Fragen und Antworten

Versandinformationen

Ja! Wir versenden neben Deutschland auch in ausgewählte EU-Länder: Österreich, Polen, Niederlande, Belgien, Schweden, Tschechien, Luxemburg, Spanien, Frankreich, Portugal und Italien.

Ja natürlich, tragt bitte eure Daten wie folgt ein:

Name:
Vorname Nachname
Adresszusatz: Ihre 7-
bis 10-stellige Postnummer
Straße: Straße der gewünschten Paketstation
Hausnummer: Nummer der
gewünschten Packstation (z.B. 123)
PLZ & Ort: PLZ und Ort der Packstation

Deutschland: 5,00€
EU: 13,00€

Versicherter Versand Deutschland (1–3 Werktage)

Versicherter Versand EU (2–7 Werktage)

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den Informationen zum Versanddienstleister. Du kannst den Status deiner Bestellung auch jederzeit über dein Kundenkonto einsehen.

Wir versenden mit DHL.

Alle unsere Pakete sind versichert. Sollte dein Paket nicht ankommen, wende dich zunächst mit deiner Sendungsnummer direkt an DHL. Falls das Problem dort nicht gelöst werden kann, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir weiter.

Allgemeine Fragen

Nein, bei uns kannst du auch als Gast bestellen. Allerdings hast du ohne Kundenkonto keinen Einblick in deine Bestellung.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, logge dich ganz normal ein und dann kannst du deine Bestellungen unter dem Reiter "Bestellungen" einsehen.

Bestellinformationen

Wähle deine gewünschten Produkte aus und lege Sie in den Warenkorb. Solltest du mit deiner Bestellung fertig sein, gehe zur Kasse. Bei uns kannst du ein Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen. Gibt dort alle Daten an, die wir benötigen und gib deine Bestellung auf.

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail von uns mit deiner Bestellbestätigung.

Wenn dies nicht der Fall sein sollte, dann gab es wohl einen Fehler bei deiner Mailadresse, in dem Fall kontaktier uns gern.

Gerne kannst du mit unserem Kundenservice kontakt aufnehmen. Dieser wird überprüfen ob deine Bestellung noch änderbar ist.

Ab einem Einkaufswert von 99 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Rückgabeinformationen

Kein Problem.

Nutze einfach unseren Widerrufsbutton im Footer (unteren Bereich) unseres Onlineshops. Dort kannst du deinen Widerruf bequem online einreichen.

Anschließend erhältst du von uns alle Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.

Deine Bestellung kannst du bei uns nach Erhalt der Lieferung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Wir! Die Rücksendekosten übernehmen wir vollständig für dich.

Klicke ganz unten auf der Seite auf „Vertrag widerrufen" und stelle dort einen Rücksendeantrag mit einem kurzen Rücksendegrund. Unser Kundenservice meldet sich anschließend bei dir und schickt dir ein Rücksendelabel zu. Schicke das Paket dann an uns zurück – wir prüfen die Retoure nach Eingang. Je nachdem, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung möchtest, senden wir dir das abgesprochene Ersatzprodukt zu oder erstatten dir den Betrag.

Hast du deine Bestellung versandkostenfrei erhalten, weil der Mindestbestellwert erreicht wurde, und sendest anschließend einen Teil der Bestellung zurück, kann der verbleibende Warenwert unter die Grenze für den kostenlosen Versand fallen.

In diesem Fall werden die regulären Versandkosten der ursprünglichen Lieferung bei der Erstattung berücksichtigt und entsprechend vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte setzte dich mit unserem Kundenservice zusammen, wir werden eine passende Lösung für dich finden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kontrollieren wir diese. Sollte alles in Ordnung sein, erstatten wir die Summe zurück, dies kann bis zu 14 Tagen dauern.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir besprechen dann gemeinsam, ob du den richtigen Artikel zugesendet bekommen möchtest oder eine Rücksendung mit anschließender Erstattung bevorzugst.

Auch wir sind nur Menschen, und trotz größter Sorgfalt kann es in seltenen Fällen zu einem Fehler kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Nach deiner Kontaktaufnahme kümmern wir uns schnellstmöglich um eine passende und unkomplizierte Lösung.

Selbstverständlich, sollte ein Artikel nicht passen oder möchtest du ein anderes Modell, kontaktiere uns gerne.

Zahlungsinformationen

Bei uns hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)

- Zahlung per Klarna

- Zahlung per Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard)

- Zahlung per Apple und Google Pay

Ja, alle Zahlungen in unserem Shop werden SSL-verschlüsselt übertragen. Deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher.

Die Abbuchung erfolgt direkt bei Abschluss deiner Bestellung.

Die Abbuchung erfolgt direkt bei Abschluss deiner Bestellung.

Produktinformationen

Ja! Seit 2003 entwickeln wir jedes unserer Produkte hier in Deutschland. Qualitätskontrolle und Versand finden unter einem Dach direkt bei uns am Niederrhein statt.

Das kommt auf dein Cover an:

Perfect Stretch Cover: Waschbar bei 30 °C im Schonwaschgang. Bitte keinen Weichspüler verwenden, nicht in den Trockner geben und nicht bügeln.

Alle anderen Cover (z. B. Classic, Allrounder, Outdoor): Diese unelastischen Cover aus Vlies (Nonwoven) dürfen nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Bei Bedarf einfach mit einem Gartenschlauch abspülen – bitte nicht reiben oder schrubben. Anschließend an der Luft trocknen lassen.

Unser weichstes Material ist die Perfect Stretch®. Die flauschige Innenseite sorgt für einen echten Soft-Touch-Effekt – dein Lack wird denkbar sanft geschützt. Gleichzeitig ist der Stoff antistatisch und atmungsaktiv, sodass kein Feuchtigkeitsstau unter der Abdeckung entsteht.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die Perfect Stretch® ist ausschließlich für den Innenbereich geeignet. Für die Nutzung im Freien empfehlen wir unsere Outdoor-Abdeckungen.

Ja. Unsere Outdoor-Autoabdeckung ist für den ganzjährigen Einsatz im Freien konzipiert – im Sommer wie im Winter. Sie schützt Dein Fahrzeug bei Sonne, Regen und Schnee und kann dauerhaft im Außenbereich verwendet werden.

Gewährleistung

Ab Rechnungsdatum 2 Jahre

Sollte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Mangel auftreten, der auf das Material oder die Verarbeitung zurückzuführen ist, melde Dich gerne bei uns. Dazu können beispielsweise eine ungewöhnlich frühzeitige Materialermüdung oder Probleme mit Reißverschlüssen, Gummizügen oder Nähten gehören.

Schäden, die durch äußere Einwirkungen entstehen – beispielsweise durch scharfkantige Fahrzeugteile, Tiere oder mechanische Beschädigungen – fallen hingegen nicht unter die Gewährleistung.

Sende uns im Reklamationsfall bitte einige Fotos, auf denen der Mangel gut zu erkennen ist, sowie Deinen Namen bzw. Deine Bestellnummer. So können wir den Fall schnell prüfen und bei einer berechtigten Reklamation unkompliziert eine Lösung finden.

Hast du weitere Fragen?

Wir helfen die gerne weiter!

Wir sind für dich da

Car-e-Cover GmbH
Gebäude P2
Maysweg 10
47918 Tönisvorst

Telefon: +49 (0)2151 6232291

Email: info@car-e-cover.de